こんにちは。リエゾンエイドです。
リエゾンエイドは、心理学のメソッドを用い、企業の人事担当者とともに
職場の人間関係の課題・業務の効率化をおこなっています。
このコラムでは、人事担当者の方や管理職の方にむけて
職場の環境改善のヒントをお伝えしていきます。
ハラスメントを治すための手法、
です。
ハラスメントが起きたとき、多くの企業では「処分」がメインであり、
「やってはいけないこと」は明確に示されますが、
「じゃぁ、どうすればいいのか」ということは
あまり示されないように思います。
ハラスメント行為者の多くは、
過去の体験や思い込みから
「強い言葉で叱っているのは愛の鞭なのだから、いくらやってもいいのだ」というような
独りよがりな思いにとらわれています。
STEP1からSTEP3でそれを解きほぐしてきましたが、
具体的な行動変容をのぞむためには
やはり「適切なコミュニケーション、適切な指導とはどういったものか」を
具体的にイメージし、実践していくことが求められます。
自分が働く業種、職場、指導する相手、
置かれた状況に応じてどういった指導方法が適切なのか、
どういった言葉が伝わりやすいのか、
具体的にイメージしていきます。
決して、いままでの行為者の手法を否定することはしません。
いままでの手法がフィットする場面もあるかもしれません。
しかし、その手法では適切な指導が行えない場合は
新しい別の方法を考えなければいけません。
行為者の方には、「使えるツールや手法を増やす」というイメージを持っていただくのが
いいかもしれません。
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パワハラ行為者向け行動改善の流れ
STEP1 加害者の「言い分」をとことん聴く
↓
STEP2 問題となった行為を一緒に振り返る
↓
STEP3 加害者にとって何がストレスになるのかを考える
↓
STEP4 ただしい指導方法を学ぶ
↓
STEP5 職場環境の改善
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ハラスメント行為者の教育、被害者のメンタルケア、
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