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【コラム】労働環境改善のために顧客の理解を得る

投稿日:2019-03-03 更新日:

こんにちは。リエゾンエイドです。
リエゾンエイドは、心理学のメソッドを用い、企業の人事担当者とともに
職場の人間関係の課題・業務の効率化をおこなっています。
このコラムでは、人事担当者の方や管理職の方にむけて
職場の環境改善のヒントをお伝えしていきます。

————–
昨日ジャニーズ事務所所属の「King&Prince」(キンプリ)のメンバー、
岩橋玄樹さんの活動休止のことを書きました。

岩橋さんのお休みに伴い
CDのリリースが延期になるそうで、
そのことへの理解を求めた会社の対応については
一般的な企業においても参考になるものではないかと思っています。

 

芸能事務所とそこに所属するタレントの関係は一般的な企業の雇用契約とは違いますし、
歌や映像の収録において代われる人がいないという点も
一般的な業務とは違うかもしれません。

そうだとしても、「不調でお休みするため仕事が遅れます」と公表するのは
決断するまでにはかなり悩まれたのではないかと推察します。

わたしたちが健やかに働き続けるためには
お客様の理解を得ることも必要だと考えます。

以前とある企業で、残業を減らすために
「夕方6時以降は対応できない」ということを
社長自ら顧客に説明して回ったという話を聞きました。

 

今ちょうど世の中の流れも、過重労働やそれに伴う体調不良はないほうがいいという
共通認識ができつつあるところですから、
健康的に安定した品質を提供し続けるための前向きな努力として
サービス時間の見直しや無理のないスケジュールなどをお客様に要望することも
視野にいくタイミングかと思います。
 
まずは社内で改善できるところから改善していき、
長期的に顧客の理解を得るということを検討してみてください。

 

メンタルヘルスの不調で休職者する人が出た場合の対応方法について
コンパクトにお伝えする公開研修も予定しております。
ぜひ貴社の業務にお役立てください。

開催日 2019年8月6日(火)
【研修】    14:00~16:00(2時間・途中休憩あり)
【個別相談会】 16:00~
テーマ メンタルヘルス不調による休職者への対応方法
内容 メンタルヘルス不調から休職する従業員への対応方法をお伝えします。
休職前、休職中のサポート方法から
復職判断、復職後に就かせる業務、再発防止のための配慮など
一連の流れと各段階での注意事項をご確認いただけます。
場所 弊社会議室(東京都港区)「青山1丁目駅」 ※申込者に詳細をお知らせします
講師 武藤 みやび (臨床心理士)
合同会社リエゾン・エイド代表
参加費 お一人様 3,000円(税抜)
お申込後に請求書をお送りいたしますので、振込にてお支払ください。
定員 6名
申込期限 各研修実施日の3営業日前まで

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メンタルヘルス不調で休職される方へのサポート、
休職から戻ってくるときの配慮すべき点など、
職場での課題についてお気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら

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